Politique de remboursement
Politique de retour – Billionera
Chez Billionera, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner les articles.
Conditions de retour :
- Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
- Les articles doivent être non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
- Aucun retour ne sera accepté pour les produits personnalisés ou abîmés.
Procédure de retour :
- Contactez-nous à l’adresse suivante : contact@billionera.fr en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous enverrons l’adresse de retour et les instructions.
- Préparez soigneusement le colis et expédiez-le à vos frais.
- Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).
Échange :
Nous ne proposons pas d’échange standard. Si vous souhaitez un autre modèle, effectuez un retour puis passez une nouvelle commande.
Besoin d’aide ?
Pour toute question, contactez-nous à :
contact@billionera.fr